Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez noma, chaque pièce est conçue pour durer. Si elle ne correspond pas à ce que vous espériez, nous facilitons votre changement d'avis.

Délai de rétractation

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour. Ce délai dépasse le minimum légal de 14 jours prévu par le Code de la consommation.

Conditions du retour

• L'article doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine, avec toutes ses protections et étiquettes.
• Les pièces personnalisées, sur-mesure ou éditions limitées numérotées ne sont pas reprises (sauf défaut avéré).
• Les frais de retour sont offerts en France métropolitaine via l'étiquette prépayée que nous vous fournissons.

Comment procéder

1. Écrivez-nous à contact@nomaboutique.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Notre équipe vous répond sous 24h ouvrées et vous transmet une étiquette de retour prépayée.
3. Emballez soigneusement l'article dans son carton d'origine et déposez-le au point relais indiqué.

Remboursement

Une fois l'article réceptionné et inspecté dans notre atelier, votre remboursement est traité sous 3 à 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial. La banque peut ajouter un délai supplémentaire de 2 à 7 jours pour faire apparaître le crédit sur votre compte.

Échanges

Vous souhaitez échanger pour une autre teinte ou un autre modèle ? Le plus simple est de retourner l'article puis de passer une nouvelle commande. Cela garantit la rapidité du traitement.

Produits endommagés ou non conformes

Si votre pièce arrive abîmée ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48h avec des photos. Nous prenons en charge l'intégralité du remplacement ou du remboursement, sans frais.

Nous contacter

Service client noma — disponible 7j/7, réponse sous 24h
E-mail : contact@nomaboutique.com